dカードのオぺーレーターと話したいのに繋がらない！やっと繋がった方法とは？

緊急でdカードのオペレーターと話したいのに、何度かけても繋がらない。

その時に試して、やっと繋がった方法を紹介します。

色々試してみて、オペーレーターと話せた方法は、別の担当の番号にかけてみた。

どういうことかと言うと、最初の音声ガイダンスで案内された私の希望の要件は「4番」だったのですが、30回以上かけても繋がらなくて、そのまま待っていても時間が経つと自動的に切られてしますのです。

なので「4番」以外の番号を指定してみたんです。

そしたら繋がった！

繋がった先のオペレーターさんに「何度かけても4番に繋がらなくて、緊急なので別の番号にかけてみました」ということを告げたら、担当の方に繋いでくださって、無事に要件を伝えて問題を解決できました。

他にも試してみた方法があるので、【急いでいるのに電話が繋がらなくて困っている方】はぜひ参考にしてみて下さい。

ドコモのｄカードの電話が繋がらない時にやったこと

娘から慌てて電話がかかってきました。

クレジットカードの裏のフリーダイヤルにかけてみる

まず最初に試したのがカードの裏に記載のある電話番号にかけました。

0120-700-360　ドコモｄカードゴールドデスク

最初に音声ガイダンスが流れて、オペレーターと直接話さなくても解決できるようなこと

例えば〔キャンペーンの案内〕〔登録情報の確認〕などは24時間受け付けているドコモのサイトに案内されます。

その後、また音声ガイダンスで用件ごとに番号を案内されます。

• ロック解除、携帯補償など
• 住所・口座などの登録情報変更、ご利用明細書再発行、郵送停止、料金明細…
• 解約
• カードの紛失、盗難、カードが利用できない
• ポイントに関する問い合わせ
• おサイフケータイの設定

〔カードが利用できない〕は４番なので選んだのですがとにかく繋がらない！

カードの裏にはもうひとつ電話番号が書いてあります。ドコモ携帯でしか使えない番号ですが、こちらもかけてみました。

＊９０１０　ドコモ携帯ならこの番号でもOK

ですが、結局この番号にかけても同じ案内が流れるだけで繋がらないんです！

ｄカード問い合わせ画面からチャットで送る

ｄカード問い合わせのページに電話が繋がらない時の対処方が書かれていました。

• チャットで問い合わせ
• ラインで問い合わせ

チャットとラインで問い合わせできるのですが、ラインに関しては【ちょっとしたサポート】的な感じで、混みあっていればすぐに回答も貰えないのでチャットで送ることに。

結果…

結果はカードが使えなくなった原因がこれではないか？と言う返事が返ってきただけで、結局電話が繋がらない事には解決しません。

ドコモショップへ行ってみた

何度かけても電話が繋がらなくて、娘も焦っていて、とうとう行動に出ました！

そして撃沈して帰ってきました。

とにかくｄカードの問い合わせ先に電話をかけてください！

ドコモショップの店員さんにそう言われて、渋々戻ってきました。

もしかしたら店舗によって対応の差はあるのかもしれませんが、ドコモショップではクレジットカードについては、対応はして貰えませんでした。

混雑時間を避けて電話をかけ直す

娘がドコモショップへ行っている間に⇧こんなものを見つけました。

その日は日曜日だったんです！この表を見る限り17時過ぎたら繋がるんじゃない？

結局17時過ぎにかけても繋がりませんでした。

しかも表を見ると20時まで大丈夫そうですが、オペレーターと喋るには18時までなんです！！

電話が繋がるまでスピーカーにして電話つなげておけば、いつか繋がるのでは？と思ったのですが、途中で勝手に切れてしまいます。

ｄカードのオペレーターと話せた方法

結局1日目は繋がらなくて諦めました。

翌日も朝10時から娘はひたすら電話を掛けました。繋がりません。

で、娘が試した方法は４番以外の番号を選んだ

そうしたらオペレーターと繋がったので、ワケを話したら〔すぐに担当に代わります〕と言って担当者に繋いでくれたそうです！

もしかしたら最初からそうしていればすぐに繋がったのか？は分かりませんが、今回の娘のように突然カードが使えなくなったり、カードの盗難や紛失はすぐに繋がって欲しいですよね！

もし同じように急ぎなのに電話が繋がらない場合は、とにかく自分の要件とは違うところの番号も試してみるのをおすすめします！

dカードのオぺーレーターと話したいのに繋がらない！やっと繋がった方法とは？

音声ガイダンスの案内通りの番号にかけてもオペレーターと繋がらない場合は、自分の用事とは違う番号へもとりあえずかけてみる！

緊急だと分かれば対処してくれます！